學無止境，而保險的資訊，並不容易取得，但在日趨多元化且競爭激烈的現代社會中，想要成為優秀的業務員，並不難，
因為業務技巧各有訣竅，推銷話術與叢書各式激勵的課程，更是無奇不有。但想要成為優秀的服務員，可就不簡單了。
因為我們看過太多只會業務，不會服務的業務人員，同時我們也接觸過更多令人同情的無辜的無助的可憐保戶，在遭到困擾時，被這些"專業的業務員"所遺棄，甚至加遭遇;而這些無辜受害的保戶，雖然處境令人同情，但追根究底，問題還是
出在保險業務員身上。
因為一直以來，保險只有業務員，沒有服務員，當保戶真正在保險事故時，所需要的服務，就專業業務員而言，是插不上手的，因為此時換成了理賠部的人員，而這些專業人員負責不理賠的人，而保險公司犧牲保戶與業
務的情形，也屢見不鮮，所以身為保險業務員的你，更應充實保險服務相關的保險學術基礎，此外不可缺的是醫學和法律的基
本資訊。而這些都是成為"優秀服務員"的必備條件，而這才是最具說服力與服務能力的"優質業務員"。
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